よくあるご質問
メオガードについて
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サイズの目安はありますか?
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expand_moreA. こめかみからこめかみの間の長さを測っていただき、サイズ目安表を参照し合う商品をお選びください。詳しくは「サイズの測り方・商品サイズ目安表」をご覧ください。
メオガードシリーズサイズ表をみる -
鼻の高さが合わないのですが・・・
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expand_moreA. 貼るだけで、鼻の高さを調整できる「セルシールU」という商品をお勧めします。シールタイプで簡単にフィット感を改善できます。
セルシールUについてみる -
「メオガード」に保証はありますか?
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expand_moreA. 商品に保証書が付属しています。 保証期間はご購入期間日より1年間です。 万一保証期間内に破損及び不備が発生した場合は、販売店捺印済みの保証書を現品に添えてご返送ください。
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部品の交換は可能ですか?
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expand_moreA. 商品の一部が壊れた場合でも、他の部品に影響している可能性がある為、修理対応はしておりません。
購入・取扱店について
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ホームページから商品を購入できますか?
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expand_moreA. 申し訳ございませんが、当社ホームページからは購入いただけません。インターネット販売店をご活用下さい。
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どこで購入できますか?
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expand_moreA. 「メオガード」シリーズは、全国の眼科・病院併設売店・めがね店・インターネット通販店などで販売しています。 お求めの際は、一度通院されている眼科、または最寄の眼科・病院までお尋ねください。 上記の病院にて取扱いがない場合、弊社にてメガネ店での取扱い店をお調べいたしますので、 コールセンター(050-3786-2112)までお問合せ下さい。
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試着したいです。
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expand_moreA. 取り扱い眼科・眼鏡店によって、試着用サンプルをご用意している場合がございます。
商品使用・取扱方法について
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汚れが気になる場合のお手入れ方法はどのようにしたらよいですか?
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expand_moreA. レンズはデリケートです。レンズにホコリや汚れが目立つ場合には、一度軽く水洗いして水分をティッシュや柔らかい布で吸い取ってください。 アルコール、ベンジン、食器洗い洗剤、ガラスクリーナーなどは破損・変色の原因となるため使用しないで下さい。※お手入れ方法を動画でご紹介しております。
動画を見る -
くもりが気になる場合は?
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expand_moreA. 「くもり止め」タイプのレンズも絶対に曇らないレンズではありません。使用状況によって曇ることがございます。 市販のくもり止めクリーナーもご使用いただけますが、レンズ以外の部分には塗布しないようご注意ください。
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メオガードの持ち運びに使用できるハードケースはありますか?
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expand_moreA. 専用商品としてのご用意はありません。最寄りの眼鏡店、ネット通販等でお買い求めください。※収納にオススメのケースのご紹介動画を掲載しております。
動画を見る
返品・交換について
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使用していたら壊れてしまったのですが、交換できますか?
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expand_moreA. お客様の過失をのぞく破損の場合、定められた期間内におきまして保証対象となります。詳しくは商品に同封の保証書をご確認ください。
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落として壊してしまいました。修理はできますか?
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expand_moreA. 商品の一部が壊れた場合でも、他の部品に影響している可能性がある為、修理対応はしておりません。
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「メオガードネオ24」のバンド不良の場合、バンドのみを交換してくれますか?
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expand_moreA. 本体接続部分の不良の可能性もあります。バンドのみをお送りしても、はまらない可能性がありますので、本体も併せて交換させていただきます。
商品取り扱い場所のご案内
眼科・病院・薬店・併設眼鏡店、コンタクトレンズ販売店
当サイトにて「メオガード」をご購入いただくことはできません。通院されている眼科・病院にて取扱いがあるか、または、取扱いメガネ店などをお調べいたします。
メオガードへのご質問
商品に関するご質問を受け付けております。 お気軽にお問い合わせください。
電話お問い合わせ
受付時間
平日9:30~17:00 土曜日:9:30~17:00
メオガードお客様専用ダイヤル
phone_in_talk 050-3786-2112フォームお問い合わせ